Reklamace finančního konta zákazníka

1. Vyplňte reklamační formulář níže, prosím.
2. Předložte dodatečné dokumenty (výpis ze svého finančního konta, kde je zřetelně vyznačena chybná položka; kopie dokladu o vkladu na finanční konto) u Informačního pultu v 1. NP.

Lhůta pro vyřízení reklamací je do 15 kalendářních dní. O průběhu své reklamace se můžete informovat přímo u knihovníků nebo mailem na podatelna@techlib.cz. Pokud bude v rámci reklamačního řízení zákazníkovi poplatek vrácen, bude příslušná částka vyplacena v hotovosti na pokladně NTK na 1. NP.

NTK zpracovává osobní údaje zákazníka, na základě smlouvy o poskytování služeb a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Dále jsou údaje zpracovávány zejména z důvodu ochrany knihovního fondu, kterou knihovně ukládá Knihovní zákon č. 259/2001 Sb.

Kde najdu...